Garanties

Vous êtes revendeurs ou acquéreur, cet espace vous intéresse :

AQUILINA BASSES s’engage afin de garantir un service irréprochable et sécurisant à ses revendeurs.

La GARANTIE CONTRACTUELLE de AQUILINA BASSES protège intégralement vos clients en boutique, avec trois niveaux de SAV :

Niveau I :

Toutes les pièces détachées des Basses Aquilina sont couvertes par une garantie totale pendant les trois années qui suivent l’achat d’un client dans votre point de vente.

Aquilina Basses expédie gratuitement la pièce de remplacement dans les 48h ouvrables qui suivent la réclamation (et sur présentation d’un fac-similé de la facture d’achat de votre client).

Niveau II :

Le problème technique rencontré nécessite l’intervention de votre luthier local.

Aquilina Basses prend intégralement à sa charge les frais d’intervention du professionnel, après examen et validation du devis qu’il aura réalisé.

Cette garantie est également valable dans les trois années qui suivent l’achat dans votre point de vente (sur présentation d’un fac-similé de la facture d’achat de votre client).

Niveau III :

Le souci rencontré nécessite un retour à l’atelier de Saint Armel / France.

Aquilina Basses vous adresse un bon de retour pré-payé, puis réalise les réparations. Cette opération n’occasionne aucun frais pour vous ou votre client.

Rappel : les Basses sont garanties à vie contre tout défaut de conception ou de fabrication.

À noter : Les présentes conditions ont vocation à protéger les distributeurs de Aquilina Basses et leurs clients directs. Elles s’appliquent exclusivement sur les instruments neufs. Elles ne couvrent pas les instruments d’occasion ou de seconde main.